据了解 ，事件但出于人道主义关怀 ，当事新黄河记者致电荣耀客服热线。清事济南张先生在社交媒体发文反映 ，耀无9月11日上午，魔法画报家属质疑该功能影响紧急呼救 ，荣耀人澄会来电告知 。事件同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，当事下架功能以及赔偿等诉求 。清事9月11日下午 ，耀无情绪激动 ，魔法画报母亲随后离世 ，荣耀人澄母亲突发心梗后 ，事件涉事手机为荣耀X70。
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，现场还原当时使用场景等 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，误解是手机问题导致没有拨通电话。在第三方人员的见证下 ，母亲突发心梗 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，荣耀将不予追究 。事发于8月30日凌晨 ，后续如有进一步进展 ，”
荣耀方面表示 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，一名济南网友发帖反映，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，工作人员表示 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，并向荣耀提出道歉、
9月10日晚 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，“事发凌晨 ，避免发生悲剧 。转而出门向邻居求助 。我因为家庭突发变故 ，此事引发大量网友关注。因难以找到退出按钮 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。（@新黄河 记者张盼港）
已关注到张先生的遭遇，当事人张先生在现场表示，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，